Envío y devoluciones

Condiciones de envío

La entrega de nuestros productos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra.

Se aconseja indicar el número de teléfono del destinatario para facilitar la entrega al transportista en caso de que este tenga algún problema.

Todos los pedidos que se reciban por nuestra tienda online antes de las 12:00 se enviarán en el mismo día. El plazo de entrega aproximado es de 3 a 5 días laborables para la península. Para los otros destinos, normalmente serán entre 5 y 10 dias (esto puede variar en función del transporte seleccionado)

Los pedidos que recibamos los viernes a partir de las 12:00 se enviarán el lunes o día hábil más próximo.

No se envía mercancía a Apartado de Correos.

Para envíos internacionales, si lo desea puede hacer su pedido de forma personalizada contactando con nosotros mediante el correo electrónico, pudiendo indicar los productos que le interesan y facilitarnos todos los datos necesarios para poder hacer la entrega.

Cambios y devoluciones

www.frisafran.com trabaja para lograr su máxima satisfacción, no obstante si por cualquier razón no quedara satisfecho con su pedido rogamos nos lo comunique en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del mismo, indicándonos claramente el número de pedido y la naturaleza de la incidencia. Seguidamente nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir. No aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido notificados previamente.

Posibles casos de devolución:



- Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte:

Usted puede devolver el producto en su embalaje original asumiendo FRISAFRAN, S.I. los gastos de transporte extra que puedan originarse procediendo al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. Para ello será imprescindible que verifique el estado de su pedido en el mismo momento de la recepción y haga constar en el albarán de entrega su reclamación antes de la firma. Infórmenos de la anomalía por email en frisafran@frisafran.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega (artículo 952.2 del Código de Comercio).

FRISAFRAN, S.I. no asumirá ninguna responsabilidad si los productos se han deteriorado por no estar el destinatario localizable en la dirección de entrega.

- Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido:

Le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado. FRISAFRAN, S.I. asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

- Si su pedido no ha comenzado a procesarse:

Sólo tendrá que informarnos de su cancelación y le reintegraremos su importe total por el mismo método de pago por usted utilizado.

Atención

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta haber comprobado que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, verifique que estos coinciden con su pedido. En el caso de que haya alguna anomalía, no saque el producto de su embalaje original y póngase en contacto con www.frisafran.com de forma inmediata.